Ce metode de plată pot folosi?
Alegi tu! Poți plăti ramburs (la curier) în momentul în care primești coletul, sau poți achita rapid și în siguranță online, cu cardul bancar.
În cât timp ajunge comanda?
Termenul standard de livrare pentru coletele noastre este de 24–48 de ore lucrătoare de la expediere.
Pot anula sau modifica o comandă deja plasată?
Da. Orice modificare adusă comenzii, inclusiv anularea, se face prin suportul clienți. Ne poți scrie la contact@itoz.ro sau ne poți suna direct la 0762 122 221.
Coletul a ajuns deteriorat. Ce fac?
Dacă pachetul prezintă urme de lovituri sau deteriorări, scrie-ne cât mai repede la contact@itoz.ro. Te rugăm să reții că reclamațiile sunt procesate exclusiv pe această adresă de e-mail.
Care sunt condițiile de retur?
Conform legislației în vigoare, poți returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la livrare, fără a invoca un motiv. Pentru inițierea procedurii de retur, trimite o solicitare scrisă la contact@itoz.ro.





























