Livrarea produselor comandate
Timp livrare: Livrare în 24-48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Transport: Asigurat de FAN Courier, valoarea livrării fiind de 17 lei pentru plata cu cardul sau 22 lei pentru plata ramburs. La coletele grele transportul este calculat in functie de kilograme.
Termeni de livrare
Comenzile sunt trimise prin firma de curierat rapid specializat și ajung la client în aproximativ 24 - 48 de ore de la expediere. În condiții speciale sau excepționale, societatea își asumă dreptul de a mări timpul de livrare.
Garanția produselor
Durata: Store21 oferă până la 12 luni garanție pentru orice produs achiziționat.
Documentație: Certificatul de garanție se trimite pe email împreună cu factura.
Instrucțiuni: Respectați instrucțiunile de întreținere prezente pe etichetă și certificatul de garanție.
Pentru informații legate de garanție, contactați Departamentul de Relații cu Clienții la contact@store21.ro.
Returnarea produselor
Solicitarea returului: Trimiteți o cerere de returnare la contact@store21.ro.
Condiții: Produsul trebuie returnat în starea inițială, cu ambalajul și toate accesoriile originale.
Modalități de returnare:
Clientul poate alege modalitatea de returnare a coletului, suportând costul transportului.
Returnarea contravalorii:
Virament bancar: din contul DAL MARCHANDISER NETWORK S.R.L. în contul clientului.
Refund pe card: pentru comenzile plătite prin card.
Legislație:
Dreptul de denunțare unilaterală a contractului în termen de 14 zile calendaristice.
Rambursarea sumelor în cel mult 14 zile de la denunțarea contractului.
Motive de refuz al returului:
Deteriorarea ambalajului original sau a produsului din cauza neambalării corespunzătoare.
Utilizarea produsului și trimiterea acestuia cu semne de uzură.
Recomandări pentru retur:
Returnați produsele în ambalajul original, cu etichetele intacte, accesoriile și documentele aferente.
Ambalați corespunzător coletul înainte de predarea către curier.
Pentru orice informații suplimentare, contactați Store21 la contact@store21.ro.